ប្រធានផ្នែកទំនាក់ទំនងអតិថិជន ជាបុគ្គលិកឆ្នើមដែលមានបទពិសោធន៍នៅក្នុងវិស័យធនាគារ ហើយអាចជាជំនួយការផ្ទាល់របស់អតិថិជនក្នុងការពិភាក្សាយោបល់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូដំណោះស្រាយសេវាកម្មធនាគារដ៏សមស្របជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ជីវិតប្រកបដោយភាពស៊ីវីល័យ។